Die wichtigsten Instrumente, wie Sie aus der Schlagphase
wieder zur Dialogphase zurück gelangen können:
In Schlagfertigkeitsseminaren werden verständlicherweise vor allem
die Abwehrtechniken trainiert.
Als Kommunikationsberatern liegt uns auch daran, dass Sie nach
einer Schlagfertigkeitssequenz den Konfrontationskurs verlassen.
- Versuchen Sie nie zu beweisen, dass Sie im Recht sind.
- Lassen Sie das Gegenüber spüren. "Ich verstehe Dich!"
(aber auch: "Ich bin nicht einverstanden!")
- Auch wer wütend ist, möchte ernst genommen werden.
- Geben Sie Gelegenheit, Luft abzulassen.
(Klärungsfragen und die Technik
des Spiegelns sind dabei besonders hilfreich)
- Lassen Sie auch bei härteren Schlägen immer eine Türe offen.
- Verlagern Sie die Diskussion auf die Ursache der Probleme.
- Vermeiden Sie "ABER" Aussagen.
- Lassen Sie das Gegenüber einen Ausweg finden.
- Wiederholen oder paraphrasieren Sie die Gedanken des
Gegenübers. Denn: Seine Aussage ist ihm immer das Wichtigste.
- Folgende Schritte haben sich bewährt, um aus einer negativen
Stimmung herauszukommen (Verwandt mit Konfliktlösungstaktiken):
- Vorwurf wiederholen (so wie es verstanden wurde)
- Falls Sie einen Fehler gemacht haben, gestehen Sie den Fehler ein
- Klären Sie die unterschiedliche Sicht.
- Bitten Sie um einen Lösungsvorschlag.
- Vereinbaren Sie neue Spielregeln.
Schlagfertigkeit muss immer mit Warmherzigkeit gepaart sein.
Wir müssen trotz des "Schlagens" Menschen mögen!
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Es lohnt sich, bei K+K die Schlagfertigkeit zu verbessern.
Das Lesen der Schlagfertigkeitsliteratur genügt nicht.
Haben Sie schon einen Klavierspieler erlebt, der ohne praktisches Ueben
weitergekommen ist. Die Begabung allein genügt nicht.
Unser Prinzip "learning by doing" hat sich bewährt!
K+K verspricht Ihnen keine Wunder, wenn es darum geht,
die Schlagfertigkeit zu verbessern. Doch können wir Ihnen
Schritt für Schritt, Schlag auf Schlag die wichtigsten
Techniken vermitteln, so, dass Sie mit den wichtigsten Werkzeugen
ausgerüstet sind, um die Schlagfertigkeit im Alltag anwenden zu können.
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