Olaf Scholz hält sich viel auf seinen "effizienten Stil der Kommunikation" zugute. Vor wenigen Tagen nutzte der deutsche Bundeskanzler den 80. Geburtstag der Verlegerin Friede Springer zu einem solchen Lob in eigener Sache. Keine 24 Stunden später sorgte Scholz jedoch für einen kommunikativen GAU. Er stand stumm daneben, als Mahmud Abbas, der Präsident der Palästinensischen Autonomiebehörde, im Berliner Kanzleramt Israel schmähte und den Holocaust relativierte. Alle Erklärungen im Nachgang vermögen am fatalen Eindruck dieses Schweigens nichts zu ändern: Scholz hat Deutschland blamiert. Seine Bekenntnisse zur besonderen Verantwortung des Landes für Israel entpuppen sich als Lippenbekenntnisse. Scholz hätte das Wort ergreifen müssen Anfang März, bei seinem Antrittsbesuch in Jerusalem, hatte Scholz bekräftigt, Deutschland werde "auch weiterhin fest an der Seite Israels stehen". Jede Bundesregierung habe eine "immerwährende Verantwortung für die Sicherheit des Staates Israel und den Schutz jüdischen Lebens". Und nun stand der Hausherr im Kanzleramt an der Seite des Chefs einer korrupten Behörde und quittierte Israel-Hass nur mit finsterer Miene. In Abbas' Worten hat Israel "bis zum heutigen Tag 50 Massaker in 50 palästinensischen Dörfern und Städten verübt - 50 Massaker, 50 Holocausts". Israel schilderte er als Besatzer von nationalsozialistischem Geist. Wenige Augenblicke danach beendete der Regierungssprecher Steffen Hebestreit die Pressekonferenz. Scholz gab Abbas die Hand. Auch das war ein Fehler. Scholz hätte von seinem Hausrecht Gebrauch machen und das Wort ergreifen müssen. Stattdessen gab der Kanzler 15 Stunden später bei Twitter bekannt, er sei "zutiefst empört über die unsäglichen Aussagen des palästinensischen Präsidenten". Eine Empörung, die einen halben Tag braucht, um Worte zu finden, ist keine Empörung, sondern der Versuch, den selbst angerichteten Schaden irgendwie noch zu begrenzen. Scholz will den Deutschen weismachen, er habe lediglich das Protokoll der Pressekonferenz nicht stören wollen, und er ahnt vermutlich, dass ihm das ohnehin keiner abkauft. Der Regierungssprecher nimmt später den Fehler "auf seine Kappe". Das ist loyal, entlastet den Chef aber natürlich trotzdem nicht. Was ist von einem Kanzler zu halten, der einem Antisemiten die Bühne bietet und sich auf dieser dann selbst wie ein Statist verhält? Da nutzt es auch nichts, tags darauf den Vertreter der Palästinenser ins Kanzleramt einzubestellen. Und wo ist jene Eigenschaft geblieben, die der Regierungssprecher an seinem Chef lobt? Im Podcast der Bundesregierung preist Hebestreit die Authentizität von Scholz: "Es wird viel mehr gespürt, wie ein Politiker ist, als zugehört, was genau er sagt." Scholz sei authentisch und ein "erfahrener Mann, der sagt, was er sagt". Diese Aussage klingt nun doppelt bitter: Wenn Scholz authentisch ist, wie sein Sprecher behauptet, dann wäre der bewusst schweigende Kanzler authentisch in seinem Desinteresse an Israels Wohlergehen. Eine Herzensangelegenheit ist ihm das Land offenkundig nicht. Auf Scholz sollte sich Israel also lieber nicht verlassen. Zu Recht erklären der Zentralrat der Juden und die Jüdische Studentenunion sein Schweigen für skandalös und unerträglich. Als noch nicht absehbar war, welchen Gang die Pressekonferenz nehmen würde, las Scholz freundliche Sätze vom Zettel ab: Er sei dankbar für das erste persönliche Gespräch mit Abbas, die Beziehungen nannte er "eng und vielfältig", die "gute Zusammenarbeit" werde man fortsetzen. Faktisch besteht die gute Zusammenarbeit darin, dass Abermillionen Euro an die Autonomiebehörde und weitere Organisationen in Palästina überwiesen werden. Mehr als eine Milliarde Euro für die Palästinenser Deutschland ist nicht das einzige Geberland, gewiss. Aber es ist laut dem Aussenministerium "eines der grössten Geberländer" und eröffnete 1994 als erstes Land ein "Vertretungsbüro" in den palästinensischen Gebieten. Die Summen, die von Berlin nach Ramallah fliessen, sind gewaltig. Allein im Jahr 2020 wurde "die palästinensische Bevölkerung mit einem Gesamtvolumen von rund 193 Millionen Euro" unterstützt. Seit Beginn der 1980er Jahre wurden insgesamt mehr als 1,2 Milliarden Euro für "bilaterale Vorhaben in Palästina" ausgegeben; hinzu kommt der deutsche Anteil an zahlreichen internationalen Entwicklungsprogrammen. Mit den Geldern können neben sinnvollen Projekten auch antisemitische Schulbücher finanziert werden oder die Renten der Angehörigen von Attentätern. Der Skandal im Kanzleramt sollte ein Anlass sein, diese Checkbuchdiplomatie zu beenden. Ein Regime, das gegen Israel hetzt und antijüdischen Terror belohnt, verdient kein deutsches Steuergeld. Kommentar: Bei Kommunikationsprozessen gibt es Situationen, bei denen Schweigen richtig ist. Es gibt aber auch Situationen, wo Schweigen völlig falsch ist. In diesem Fall war Scholz falsch beraten. Er hätte nicht schweigen dürfen. Olaf Scholz kann sich keine zusätzlichen Patzer leisten. Seine Wiederwahl ist jetzt schon gefährdet.

Scholz' Schweigen nach dem Holocaust-Vergleich von Palästinenserpräsident Abbas war sicher nicht Gold. Die fehlende Reaktion ist unverständlich. Sie folgte viel zu spät auf Twitter. Reden wäre in diesem Fall Gold gewesen. Es gibt viele Situationen, da muss geredet werden, z.B. von

• Führungskräften in Krisensituationen,
• Oder ein Co-Pilot muss dem Piloten deutlich sagen, wenn dieser ein Alarmzeichen übersehen hat.

Anderseits gibt es Situationen, bei denen Schweigen Gold wäre. Wieviel Aerger könnte erspart werden, wenn man sich nicht vorschnell Luft macht und dem Gegenüber unbedacht die Meinung an den Kopf wirft. Dieses Verhalten ist vergleichbar mit verschütteter Milch. Der Inhalt kann dann nicht mehr ins Milchgefäss zurückgebracht werden, d.h. Gesagt ist gesagt. Der angerichtete Schaden bei unüberlegten Aussagen ist oft folgenschwer. Schweigen kann schon Gold sein. Ich finde deshalb folgenden Satz hilfreich: #Verpasse nie die Gelegenheit, deinen Mund zu halten." Übrigens können wir auch mit der Körpersprache missverständlich reden. Nonverbale Patzer haben durch die Bildsprache oft gravierende Folgen. Ich erinnere an das deplatzierte Victory Zeichen von Jo Ackermann als Angeklagter beim Mannesmannprozess oder das Lachen des Kanzlerkandidaten Laschet während der Rede des Bundespräsidenten vor den Hochwassergeschädigten. Aktuell ist unser Aussenminister Cassis ebenfalls in eine Fotofalle getappt. Ausgerechnet am Tag der Atomkriegsdrohung und der russischen Teilmobilmachung schüttelte er dem russischen Aussenminister Lawrow lächelnd die Hand. Die Schweiz hätte im Grunde genommen von früheren peinlichen Bildgeschichten lernen können. Als sich beispielsweise Micheline Calmy-Rey im Iran mit Kopftuch ablichten liess. Oder als Hans Rudolf Merz gegenüber Ghadafi einen Bückling machte. Bei Kommunikationsprozessen ist beides wichtig: Das Reden und das Schweigen. Beides kann Gold sein. Aber: #Das richtige Wort zur richtigen Zeit zu sagen, ist wie ein Diamant in Platin gefasst". "Denken vor dem Sprechen" ist immer ein MUSS. Falsch ist es drauf los zu reden, in der Hoffnung, während des Sprechens komme dann schon noch ein erleuchtender Gedanke. Meine Grossmutter riet bei Konflikten: "Nimm einen Schluck Wasser in den Mund und warte mit der Antwort, bis sich das Wasser erwärmt hat."