In vielen Betrieben gilt das Mantra "Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser". Das Militär kennt gar die Regel: "Kommandieren, Kontrollieren, Korrigieren". Wenn Kontrolle aber wichtiger ist als das Vertrauen, dann wird Misstrauen suggeriert. Menschenorientiertes Führen bringt Mitarbeitern grundsätzlich Vertrauen entgegen. Das heisst nicht "Blindes Vertrauen", denn letzteres kann zu Enttäuschungen führen. Niemand arbeitet fehlerfrei. Es geht somit nicht ganz ohne Kontrolle. Kontrollen minimieren Fehler und reduzieren falsches Verhalten und hilft, das Ziel zu erreichten.

Dank sinnvoller Kontrolle, kann Leistung gesteigert werden wird Betriebsblindheit abgebaut entdecken Vorgesetzten eigene Fehlentscheide werden Verantwortungsbereiche überblickt können Ziele erreicht werden können Mitarbeiter motiviert können Unfälle vermieden werden

Die Kontrolle wird akzeptiert, wenn auf Machtdemonstrationen verzichtet wird wenn Mitarbeiter nicht blossgestellt werden wenn Kontrollen begründet werden wenn der Kontrollierende Vorbild ist wenn Selbstkontrolle gefördert wird wenn von "ist-soll-Vergleich" gesprochen wird

Kontrolle muss als faires "Feedback der Kontrollergebnisse" erlebt werden, nicht als Schikane wirken. Das Akronym SMART hilft: S wie spezifisch M wie messbar A wie ausführbar R wie realistisch T wie terminiert

Bewährtes aus der Praxis: Besser, Fremdkontrolle durch Selbstkontrolle ersetzen Stichprobenkontrollen vor der Endkontrolle machen Kontrollplänen erleichtern störanfällige Abläufe Kontrollergebnisse müssen analysiert werden Ursachen von Zielabweichungen abklären

Die Redewendung "Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser". wird Lenin zugesprochen, obwohl Lenin belegterweise oft sagte: "Vertraue, aber prüfe nach". Das Sprichwort "Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser" stammt aber nicht von Lenin. Der Blog zitiert Albert Schweitzer mit

"Vertrauen ist für alle Unternehmungen das grosse Betriebskapital, ohne welches kein nützliches Werk auskommen kann. Es schafft auf allen Gebieten die Bedingungen gedeihlichen Geschehens."

Aus der Zeitschrift für Unternehmensentwicklung stammt die folgende Illustration: Auf dieser Seite findet man auch das Zitat von Ernst Hemingway:

"Der beste Weg herauszufinden ob man jemandem vertrauen kann, ist ihm zu vertrauen."