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www.rhetorik.ch aktuell: (13. Feb, 2010)

Das Toyota Debakel

Rhetorik.ch Artikel zum Thema:
  • Toyota muss wegen Problemen an Gaspedalen und Bremsen weltweit insgesamt mehr als 8.5 Millionen Fahrzeuge in die Werkstätten zurückbeordern.
  • Auch für das Modell Prius ist eine gigantische Rückckrufaktion angelaufen. Insgesamt geht es um rund 437'000 Fahrzeuge weltweit. Der Verkauf in Japan wird wegen Problemen mit den Bremsen für Wochen gestoppt. Die Prius-Bremsen können auf unebenen Strassen oder bei Schlaglöchern kurzzeitig nicht funktionieren. Quelle.
  • Auch bei 8000 Allrad-Wagen des Kleinlastermodells Tacoma muss die vordere Antriebswelle verstärkt werden.
Der Spiegel listet in einer polemischen Kolumne, was man alles Falsch machen muss:
  • Verstecken Sie Ihren Vorstandschef. Der CEO äussere sich grundsätzlich nicht zu Rückrufen oder anderen Detailproblemen.
  • Winzige Lösungen genügen. Kleine Metallplätchen an die Gaspedale zum Beispiel genügen.
  • Kommunizieren Sie Qualitätsprobleme und hohe Gewinne zur gleichen Zeit.
  • Sich Zeit nehmen und nicht von der Presse treiben lassen
  • Sich auf andere Dinge konzentrieren. Der Vorstandschef soll ans Weltwirschaftsforum in Davos fliegen.


Reuters
Toyota Chef Akio Toyoda
Das Vertrauen der Kunden soll durch eine offenere Kommunikation von Mängeln zurückgewonnen werden. Toyota-Präsident Akio Toyoda hat sich bei den Kunden seines Unternehmens für die Probleme weltweit entschuldigt. Es tue ihm sehr Leid, dass die Kunden beunruhigt wurden. Toyota wolle jetzt alle Fakten ermitteln sagte der Chef des weltgrö฿ten Automobilherstellers.



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